Encuesta clima laboral: Las encuestas de clima y orientadas empleados son difíciles de hacer bien. Para que valgan la pena, debes hacer preguntas que te den respuestas con las que realmente puedas hacer algo. Respuestas medibles y reveladoras. Respuestas que te dicen qué es lo bueno y lo malo de tu lugar de trabajo y cómo mejorarlo.
Ese es el objetivo, pero… ¿Cómo se llega allí? Sencillo.
Todo lo que necesitas es hacer las preguntas correctas, de la manera correcta.
Fácil, ¿verdad? Realmente no.
Por supuesto, existen reglas generales sobre lo que constituye una buena pregunta de encuesta clima laboral – ser claro, conciso, evitar preguntas innecesarias – pero es fácil equivocarse y puede ser difícil saber por dónde empezar. Te enseñamos cómo:
Esta plantilla de encuesta clima laboral es posibles gracias a: «El arte de contratar personas» de BrutalHR – Un ebook/curso muy canalla para aprender a contratar personas como un pro! No te dejará indiferente!
Encuesta Clima Laboral: Plantilla 10 preguntas para copiar y pegar
Tabla de contenidos
A continuación te proporcionamos las 10 preguntas probadas y validadas de la encuesta de clima para empleados. Queremos facilitarte el contenido, no es necesario inventar la rueda. Haz sólo las preguntas que funcionan.
¿Qué tipo de preguntas hacer a los empleados?
Hay muchos tipos diferentes de encuestas y cada una funciona mejor con diferentes tipos de preguntas. Nos centraremos en las encuestas de clima de los empleados llamadas «pulso», porque son más rápidas de crear, más fáciles de administrar y analizar y, por lo general, tienen tasas de respuesta más altas.
La mejor forma de describir una encuesta de pulso es rápida y frecuente. Literalmente, está «tomando el pulso» a su organización y obteniendo una instantánea de las opiniones de los empleados sobre un tema específico. Se llevan a cabo de forma rápida y regular, a diferencia de las tediosas y largas encuestas anuales que sabemos que todavía son dolorosamente populares. La fatiga de las encuestas es real y las encuestas de pulso son una buena respuesta.
Uso de la encuesta clima laboral o pulso en la comunicación interna
Una buena encuesta de pulso contiene una serie de preguntas independientes breves y específicas. Debido a que las preguntas no están directamente vinculadas entre sí, no es necesario que todos los empleados respondan todas las preguntas para obtener resultados procesables.
Las respuestas a esta encuesta se dan en una escala de medición fija, por ejemplo, calificando en una escala «Likert» de cinco puntos, que van desde «totalmente en desacuerdo» hasta «totalmente de acuerdo». El uso de una escala fija estandariza las respuestas, haciendo que los resultados sean específicos y medibles. Para nuestras 10 preguntas de encuesta clima laboral, principalmente recopilaremos respuestas utilizando la escala Likert:
- Totalmente en desacuerdo
- En desacuerdo
- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
- De acuerdo
- Totalmente de acuerdo
Entonces, ¿Cuáles son las preguntas de la encuesta de clima / pulso «correctas» que se deben hacer?
¿Qué preguntas hacen otras organizaciones?
Cada organización es única, por lo que no existe una encuesta clima laboral a empleados «perfecta», de pulso o de otro tipo. Sin embargo, Gallup cree que se han acercado bastante con su Gallup Q12.
Se basa en la investigación de las respuestas a encuestas de más de 25 millones de empleados en todo el mundo y, a través de sus 12 preguntas al estilo de una encuesta de pulso, Gallup afirma brindar información sobre los «12 elementos del compromiso de los empleados».
Dada la investigación que se ha realizado en Gallup Q12, vale la pena echar un vistazo a las preguntas que utilizan para inspirarse en sus propias preguntas de encuesta clima laboral.
Sin embargo, no todo el mundo está de acuerdo en que sea el mejor enfoque. Y hay muchas alternativas. Por ejemplo, Best Companies ha diseñado su propia encuesta para empleados, la b-Heard, que se enfoca en lo que ellos ven como los 8 factores del compromiso en el lugar de trabajo. Hace 70 preguntas a los empleados, que se responden en una escala de siete puntos.
Podemos inspirarnos en ambas encuestas para tener una idea de cómo se ve una pregunta de encuesta clima laboral para empleados medible y perspicaz. Pero no necesitas pagar decenas de miles de euros para obtener la misma información. ¡Puedes hacerlo tú mismo usando nuestras preguntas probadas!
Cómo elegimos las 10 preguntas: Encuesta clima laboral
Antes de darte las preguntas, te explicaremos por qué las elegimos.
Primero, lo admitimos, están fuertemente inspiradas en el Q12 de Gallup, la base de su investigación es muy sólida. Por lo tanto, son breves y específicas, como deberían ser las preguntas de la encuesta de pulso, están diseñadas para ser respondidas en escalas de acuerdo fijas (ej. Likert) y cubren todos los aspectos del compromiso/engagement de los empleados, desde la satisfacción laboral y las oportunidades de crecimiento personal, hasta los sentimientos de un empleado sobre su equipo, manager y empresa.
Si bien nos inspiramos en Gallup, las preguntas han sido cuidadosamente seleccionadas y optimizadas y se han desarrollado a través de conversaciones con las personas que realmente las utilizarán: equipos de RRHH.
Es posible que quieras complementar las preguntas con preguntas cualitativas más detalladas, o agregar algunas de tus propias preguntas de la encuesta clima laboral /pulso específicas de la organización en la que trabajas, pero estas 10 preguntas son todo lo que necesita para empezar.
Las 10 preguntas: Encuesta clima laboral (pulso)
Sin más preámbulos, aquí están. Para cada una de nuestras 10 preguntas, te damos una breve explicación de los conocimientos que obtendrás de las respuestas. A menos que se indique lo contrario, las preguntas (o afirmaciones) están diseñadas para ser respondidas en una escala Likert de cinco puntos, como se muestra a continuación:
- Totalmente en desacuerdo
- En desacuerdo
- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
- De acuerdo
- Totalmente de acuerdo
1) ¿Cómo de feliz eres en el trabajo?
Qué te dirá: ¿Están los empleados generalmente felices en su trabajo? ¿Disfrutan donde trabajan y lo que hacen?
Escala de respuesta: Muy descontento | Algo descontento | Neutral | Algo feliz | Muy feliz
2) Sé lo que constituye un buen desempeño en mi función.
Qué te dirá: ¿Los empleados sienten que su función laboral está claramente definida? ¿Tienen metas y objetivos claros y saben cómo se evalúa su desempeño?
3) Tengo acceso a todo lo que necesito para desempeñar lo mejor que puedo.
Qué te dirá: ¿Tienen los empleados el equipo y los recursos que necesitan para cumplir con su función laboral de manera eficaz? ¿Existen obstáculos para que cumplan con sus responsabilidades?
4) Recibo reconocimiento por hacer un buen trabajo.
Qué te dirá: ¿Los empleados se sienten valorados? ¿Sienten que se aprecian su trabajo y sus logros?
5) Me siento cómodo dando opiniones y comentarios a los responsables
Qué te dirá: ¿Existen sólidas relaciones laborales entre empleados y responsables en su lugar de trabajo? ¿Qué tan abierta es la cultura de la empresa?
6) En una escala del 1 al 10, ¿Cómo calificarías el equilibrio entre tu vida laboral y personal?
Qué te dirá: ¿Los empleados sienten que se espera demasiado de ellos? ¿Las horas de trabajo son demasiado largas y la cultura laboral es demasiado exigente o estresante?
Escala de respuesta: calificación del 1 al 10, donde 1 indica un equilibrio entre el trabajo y la vida personal muy deficiente, y 10 uno extremadamente bueno.
7) Mis valores personales se alinean con la visión y misión de la empresa.
Qué te dirá: ¿Los empleados comparten los valores de la empresa? ¿Se sienten personalmente conectados con lo que hace o representa la organización?
Escala de respuesta: Totalmente en desacuerdo | En desacuerdo | Neutral | De acuerdo | Totalmente de acuerdo | No estoy seguro de cuál es la visión / misión de la empresa
8) ¿Qué tan probable es que recomiendes los productos o servicios de tu empresa a un amigo?
Qué te dirá: ¿Están los empleados orgullosos de trabajar para la empresa? ¿Creen en lo que hace o produce la empresa? ¿Hablan positivamente de su trabajo fuera del trabajo?
Escala de respuesta: calificación del 0 al 10, siendo 0 ‘Nada probable’ y 10 ‘Extremadamente probable’
Esta pregunta hace referencia al NPS de empleados: Qué es y cómo calcular el NPS
9) Tengo oportunidades para aprender y desarrollar mis habilidades.
Qué te dirá: ¿Los empleados sienten que se les anima a aprender nuevas habilidades? ¿Hay suficiente enfoque en el desarrollo personal por parte de la empresa y los responsables?
10) Puedo ver una clara progresión profesional en mi puesto
Qué te dirá: ¿Los empleados sienten que hay suficientes oportunidades para progresar dentro de la empresa? ¿Los managers apoyan el desarrollo profesional? ¿Los empleados sienten que tienen futuro en la empresa?
Cualquiera que sea el estilo de encuesta clima laboral que elijas usar en tu organización, su éxito o fracaso dependerá del diseño de la encuesta, incluyendo: qué tan buenas son las preguntas que haces, qué tan buenos son los datos, qué tan rápido puedes interpretar los datos y qué tan bien puedes dar seguimiento a los empleados.
Si puedes equilibrar todos estos elementos de la encuesta y combinarlos con acciones basadas en datos, tienes una receta para la satisfacción de los empleados, mejores resultados para los empleados y éxito de la empresa.
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